Home Economia Cashback 2021: online il modulo Consap. Ecco come fare reclamo

Cashback 2021: online il modulo Consap. Ecco come fare reclamo

rimborso-cashback-2021-reddito-

È online il modulo reso disponibile da Consap per presentare reclamo nel caso di rimborsi Cashback errati. L’iniziativa Cashback 2021 ha sicuramente riscosso un discreto successo nel nostro Paese, i numeri dell’app IO parlano chiaro, sono milioni gli italiani che hanno già avuto diritto al primo rimborso dell’Extra Cashback di Natale che verrà erogato entro la fine di febbraio 2021. Non sono però mancate le lamentele riguardo ad alcune transazioni non registrate o con importi spesi che però non corrispondevano a quelli poi inseriti nel portafoglio operazioni dell’app IO.

A questo proposito l’Adiconsum, e in particolare il presidente Carlo De Masi, in un comunicato stampa aveva dichiarato che:

“Il malfunzionamento del Cashback è un atto grave, perché non fa ottenere i rimborsi dovuti e soprattutto fa venire meno la fiducia dei consumatori nei confronti della trasformazione digitale in atto, non agevolando, di conseguenza, la ripresa economica del nostro Paese.”

Cashback di Natale, problemi con alcuni bancomat: come non perdere il rimborso

Cashback 2021: come fare ricorso

Come già affrontato nella nostra Guida Ufficiale al Cashback, è la Consap S.p.A. a gestire i rimborsi per gli acquisti effettuati e gli eventuali reclami per mancato o inesatto accredito dei rimborsi.

Quindi, una volta ricevuto l’accredito del rimborso al termine di ogni fase del Cashback 2021, nel caso in cui questo non fosse conforme agli acquisti effettivamente effettuati o non fosse pervenuto affatto, sarà possibile fare reclamo tramite un apposito modulo entro 120 giorni dalla chiusura dei periodi di erogazione.

Ricordiamo i rimborsi saranno erogati entro le seguenti date:

  • 28 febbraio 2021 per il periodo dell’Extra Cashback di Natale;
  • 30 agosto 2021 per il 1° semestre;
  • 2 marzo 2022 per il 2° semestre;
  • 30 agosto 2022 per il 3° semestre.

Cashback 2021: modulo reclamo e tempistiche

Il modulo per il reclamo è stato rilasciato da Consap ed è disponibile nella sezione apposita del portale della Concessionaria stessa. Per poter presentare reclamo occorrerà innanzitutto registrarsi al portale con un indirizzo e-mail e password.

Una volta ottenuto l’accesso, si potrà avviare una procedura di reclamo inserendo i propri dati anagrafici, i motivi del reclamo (rimborso non pervenuto o inesatto), l’app utilizzata e descrivendo i problemi riscontrati nell’apposita casella.

modulo-reclamo-consap-1
Il modulo reclamo Consap presente sul portale (fonte consap.it)

È inoltre necessario allegare oltre che un documento di identità anche un file con tutte le ricevute del POS o altra documentazione che possa servire per documentare i pagamenti effettuati.

modulo-reclamo-consap-2
Modulo di reclamo, sezione allegati (fonte consap.it)

Entro 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo, Consap si pronuncerà sull’istanza presentata fornendo chiarimenti circa il respingimento del reclamo o, in caso di accoglimento, provvedendo a erogare la somma dovuta.

Ricordiamo che Adiconsum, a seguito delle molte segnalazioni pervenute, ha attivato un Tavolo permanente con Consap e PagoPa, al quale porterà le criticità dei consumatori. Sui pagamenti digitali, inoltre, sta portando avanti un servizio di assistenza via WhatsApp, dedicato in particolare alle persone senior.

Furbetti del cashback: limitazioni in arrivo

Per altre informazioni sul programma Cashback si consiglia l’E-book:

Cash-back - Supercash-back e lotteria scontrini

Cash-back - Supercash-back e lotteria scontrini

Cinzia De Stefanis, 2020, Maggioli Editore

eBook di 42 pagine in pdf sul meccanismo del Cash-back: Bonus Natale dall’8 al 31 dicembre 2020 Cashback di Stato dal 1° gennaio 2021 Lotteria scontrini elettronici dal 1° gennaio 2021 come funzionano e modalità di partecipazione.Aggiornato con il regolamento Mef 24/11/2020 n. 156...





© RIPRODUZIONE RISERVATA


CONDIVIDI

SCRIVI UN COMMENTO

Please enter your comment!
Inserisci il tuo nome