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Risarcimento danni: responsabilità del parrucchiere, quando scatta?

Isabella Vulcano
risarcimento danni

Il quesito di oggi:

se il parrucchiere taglia i capelli troppo corti e in maniera difforme da come il cliente/consumatore aveva richiesto oppure sbaglia il colore della tinta vi è un diritto al risarcimento del danno e quindi ad un bonus di natura finanziaria?

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Generalmente quando ci si reca dal parrucchiere si ripone affidamento nel lavoro che verrà svolto proprio perché si tratta – nella maggior parte dei casi – del proprio parrucchiere di fiducia.

Non sempre, tuttavia, si rimane soddisfatti e, anzi, si può andare incontro a brutte sorprese in caso di errore nella tonalità della tinta applicata oppure se il taglio risulta più corto di quanto lo si desiderasse.

Immaginiamo, ad esempio, di richiedere una determinata acconciatura in vista di un’occasione importante come una cerimonia oppure di dover “abbinare” l’acconciatura richiesta a un determinato abito ma, per negligenza o distrazione del parrucchiere, il risultato non è quello che ci si attendeva. Come risolvere il problema?

Prevale il nostro affidamento nei confronti del professionista oppure quanto, in genere, affermano i parrucchieri, cioè che non si configura un danno estetico vero e proprio perché i capelli, in ogni caso, ricrescono?

IL DIRITTO AL RISARCIMENTO DEI DANNI

Con una sentenza emessa dal Giudice di Pace di Catania ( sent. n. 288/1999) si è ritenuto che qualora il parrucchiere non si attenga alle prescrizioni del cliente si configura violazione nell’esecuzione della prestazione a regola d’arte con conseguente obbligo di risarcimento dei danni. Tale assunto è suffragato dal codice civile all’art. 1176 c. c., ai sensi del quale il debitore nell’adempiere la prestazione deve usare la “diligenza del buon padre di famiglia”.

Qualora si tratti di obblighi derivanti da attività professionali (come nel caso trattato),la diligenza deve essere maggiore ossia commisurata a quella dell’accorto professionista.

LA NATURA DEL DANNO SUBITO

Il risarcimento richiesto dal cliente/consumatore sarà sia di natura patrimoniale che morale e sarà rapportato al danno effettivamente dimostrato.

 

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15 COMMENTI

  1. Salve vorrei sapere una cosa, sono stata dal parrucchiere il venerdì 19 luglio per schiarire i capelli …dopo metà del tempo testa mi comincio a bruciarmi tanto e chiedo al proprietaria come mai mi brucia così tanto? e lei insieme al suo soccio mi rispondono che era normale e dovevo aspettare altri 10 min xke ancora non è il tempo
    Passati i 20 min mi mette al lavaggio e la testa mi doleva tantissimo
    dopo due ore che sonò tornata a casa la testa me si è riempita di bolle di acqua e mi comincia ad alzarmi la febbre
    chiamo la mia parrucchiera e me disse che dovevo stare tranquilla che nn era niente forse un po’ ti irritazione e basta
    il giorno dopo mi sveglio con il cuscino pieno di macchie di secrezione che mi è uscita dalla testa la cute pieno di croste e con i capelli tutte attaccate come se li avessi incollati con la colla
    Gli mando un messaggio alla mia parrucchiera e lei mi disse di presentarmi al negozio ,me li lava e mi disse che dovevo stare trq perché mi passava tutto .in pomeriggio di sabato passo dalla guardia medica e mi da il antistaminico
    Dopo una settimana i signori parrucchieri senza chiedermi come stavo mi chiedono di passare a negozio per pagare il lavoro fatto altrimenti scriveva dal avocato senza chiedermi com’è stavo ….secondo vuoi come mi devo comportare?

  2. Sono stata da una parruchiera ad Arezzo circa 3 mesi fa e lei ha preso miei occhiali per mettere il protettore per non macchiare con il colore che avevo in testa. Mi ha lasciato cadere e quando sono arrivata a casa che ho virto che mi aveva rovinato le lenti. Posso ancora chiedere i danni?

  3. Buongiorno, alla metà del mese di maggio 2019 mi sono recata presso il parrucchiere “I fuori di testa “ sito nella galleria Bennet di caselle Torinese, ho chiesto per una permanente leggera, premetto che avevo capelli lunghi fino alla cintura, mi ritrovo con capelli privi di forma, completamente ingestibili, in alcuni punti una leggera undulazione e per lo più ispidi come la paglia. Questo mi sta creando ansie ed agitazione in quanto neppure lavandoli al mattino riesco ad avere un aspetto decente ( lavoro in ospedale e il mattino è fondamentale non perdere troppo tempo). Come posso comportarmi? Termino aggiungendo che mentre mi tenevano in posa con il liquido X ondulare , han eseguito altre due tagli+ shampoo + piega ad altri clienti invece di seguire il decorso del trattamento sui miei capelli.

  4. Salve, Anch’io ho subito gravi danni causati dal mio parrucchiere e gradirei quindi mettermi in contatto con un professionista di Palermo esperto della materia.
    Cordiali Saluti

  5. Un mese fa sono andata dalla mia parrucchiera Ilaria proietto via Modigliani firenze x farmi le ciocche chiare e sfumature rosa e avevo chiesto che me li facesse lei stessa perché la sua dipendente non la ritengo adeguata a fare la parrucchiera,taglia male i capelli,non mi piace.rimango delusa perché mi fa svolgere il lavoro da questa Federica che mi dice facciamo un bel rosso, io la interrompono e le dico no sono qui x fare il rosa e interviene Ilaria dicendo no è rosa come hai chiesto,io rimango perplessa anche perché invece di mettere il colore su piccoli punti mi copre tutte le ciocche,fatto sta che ESCO con un colore indefinito chiedo dove sia il rosa e mi viene detto lo vedrai domani. L indomani insoddisfatta torno la chiamo da una parte e le fo notare che di rosa manco una traccia lei valutando lo sbaglio mi rifà senza pagare, le chiedo perché non usasse la stagnola, comunque ESCO ma niente tracce di rosa,ma solo ciocche sul violaceo. La contatto di wats app e mi trova 1000 giustificazioni tipo x fare il rosa ci vogliono più ore,perché vanno schiarite prima ect.io mi sono chiesta bastava che fosse più chiara perché io x un mese ho avuto i capelli con un colore non gradito influendo sul mio umore:io avevo pagato x avere un altro risultato. Lei mi aveva promesso di rimediare invece la contatto e mi inventa la scusa di essere piena.a quel punto sono andata ieri da un altro parrucchiere che in modo elegante mi ha detto cosa ti hanno combinato? Ieri ho speso 90 euro x riportare il capello a un colore decente,però x colpa loro che mi hanno scurito le ciocche portarle a tornare chiare mi comporterà tempo e denaro che mi dispiace ma voglio essere risarcita da Ilaria,che farebbe bene risolvere con la pettinatrice magari licenziando la se non è in grado e rivalersi di dI lei x ripagarmi i danni

  6. Buongiorno,
    In data 31 agosto mi sono recata dal parrucchiere Provost in Bologna nello specifico al centro commerciale La Meridiana di Casalecchio di Reno dove ho richiesto una sistemazione del mio riccio. Una pessima decisione in quanto mi è stata fatta una permanente sbagliando i tempi di posa e bruciando completamente la mia folta chioma. Mi sono recata da un tricologo e da diversi parrucchieri per avere una second opinion e mi hanno tutti confermato che la permanente fatta aveva bruciato completamente i miei capelli. Mi sono recata allo studio Provost parlando con il responsabile che ha confermato quanto detto capelli bruciati Non ci resta che tagliarli.
    Il taglio e lo stato attuale della capigliatura e ancora gravemente compromesso volevo sapere come comportarmi con il responsabile del negozio se chiedere un risarcimento danni e in che misura dato che mi è stato diagnosticato uno stato ansioso depressivo dato dall’ avvenuto.
    Confidando in una vostra fattiva celere risposta porgo i miei più cordiali saluti.
    CECILIA

  7. Buonasera. Essendo separata con due figli minori e affidati al padre . poco tempo fa sono venuta a conoscenza che a mia figlia di 9 anni e’ stata effettuata una tintura con ammoniaca fatta in casa tra L altro non da una parrucchiera esperta . Mi chiedo se è possibile che ad una bimba piccola di possano tingere i capelli . E se da questa persona posso denunciarla Grazie 1000 per la risposta

  8. Salve, ho acquistato in linea una crema lisciante per capelli che me li ha danneggiati visibilmente. Appena ho capito il danno che stava per compiersi ho fatto 3 video della situazione come prova per chiedere almeno il rimborso.
    Il venditore non ha intenzione di rimborsarmi nulla. Come posso procedere senza dover sborsare soldi in avvocati che non sono sicura poi di poter recuperare?
    Grazie.

  9. Buongiorno venerdì sono stata dalla parrucchiera mi ha eseguito decolorazione e tinta oggi bagnando i capelli mi vengono via sciolti a ciocche posso chiederle i danni?

  10. Buonasera,
    sabato mia figlia si è fatta mettere dell’extension ( allungamento dei capelli) . Il giorno dopo si è accorta che aveva due 2 colori differenti e inoltre si notava anche l’attaccatura dell’extension che non si dovrebbe notare. Abbiamo chiamato la parrucchiera e l’abbiamo messa al corrente dei problemi avuti. Mia figlia ora è nervosa per il lavoro svolto dalla parrucchiera e chiede di essere risarcita, ma la parrucchiera si rifiuta di rimborsare 285€. Ho fatto vedere i capelli di mia figlia a una professoressa che se ne intende di extension. Mi ha confermato che l’extension non state attaccate bene e che potrebbero causare dei danni alla cute. Come devo comportarmi? Vorrei essere risarcita.

  11. Salve vorrei sapere una cosa, sono stata dal parrucchiere mercoledì per schiarire i capelli il giorno dopo (ieri giovedi) mi sveglio e vado a lavoro e viene fuori che sulla testa ero piena di croste sono stata a farmi vedere da un altro parrucchiere e mi hanno detto che mi hanno bruciato la cute.
    Allora volevo sapere, se oggi (venerdi) vado da loro per far vedere cosa mi hanno combinato, posso farmi dare un risarcimento??? O come posso muovermi?? Grazie

  12. Ho necessita’ di qualcuno su palermo che possa aiutarmi ho subito un grosso danno ai capelli; tempo fa tramite un sito mi aveva scritto un noto studio palermitano ma mi hanno completamente abbandonata

  13. Buongiorno
    Gradirei sapere se c’è un periodo massimo x richiedere un risarcimento dopo il lavoro eseguito.
    Grazie

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